Aviso legal, condiciones generales de uso y política de privacidad – Compañía Trasmediterránea, S.A.

Trasmediterránea es la principal naviera española y una de las mayores de Europa, con más de 20 ferrys operativos de pasaje y car​ga que conectan durante todo el año los principales puertos de la península con los archipiélagos de Baleares y de Canarias, con las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla y con el norte de África.

1. Datos identificativos

El titular de esta  website es COMPAÑÍA TRASMEDITERRÁNEA S.A., con domicilio en Calle Anabel Segura 11, Complejo Albatros, Edificio D, Planta 2ª, 28108 Alcobendas-Madrid  y C.I.F A28018075. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 19.397, Folio 124, Hoja M-45.359. Correo electrónico de contacto  info@trasmediterranea.es. El acceso y navegación de un usuario por la website implica el conocimiento y la aceptación sin reservas de las siguientes Condiciones Generales.​

2. Condiciones generales de utilización y aceptación de las mismas

Las presentes Condiciones Generales de Utilización de la Website, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información y las relaciones que surjan entre Cía. Trasmediterránea y los usuarios de la Website. Tanto la navegación y/o la utilización de cualquiera de los servicios de la website, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización y/o de las condiciones particulares que puedan establecerse.

​​La información que aparece en esta Website es la vigente en la fecha de su última actualización. Cía. Trasmediterránea se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información de este website, pudiendo limitar o no permitir el acceso a la misma.

No se podrá alterar, cambiar, modificar o adaptar esta Web. Sin embargo Cía. Trasmediterránea se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso.

3. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la Website, como fotografías, gráficos, imágenes, textos, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico (en adelante, los “Contenidos”) y códigos fuente, son propiedad intelectual de Cía. Trasmediterránea, del desarrollador de la Website, o de terceros, y están debidamente registrados o en proceso de registro, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la Website.

Cía. Trasmediterránea no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web, y los servicios ofrecidos.

Queda expresamente prohibida la modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del Usuario o de terceros sin la expresa autorización de los mismos.

El Usuario está autorizado a copiar e imprimir extractos o documentos de esta Website, excepto el contenido que sea propiedad de un tercero y se haya identificado como tal, para su uso no comercial, siempre y cuando en todas estas las copias e impresiones figuren todos los avisos de copyright o de otros derechos de la propiedad intelectual y todas las exenciones de responsabilidad presentes en ellos. Ninguno de los logotipos y marcas registradas de Cía. Trasmediterránea pueden utilizarse ni reproducirse sin nuestra autorización previa por escrito.

La puesta a disposición de todos estos elementos propiedad de Cía. Trasmediterránea o de terceros que figuran en la Website no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad o la concesión de un derecho de uso en favor del Usuario.

Aparte de lo mencionado anteriormente de forma específica, la reproducción de parte o de la totalidad del contenido de esta Website en cualquier forma, incluido el marco, la creación de cualquier trabajo derivado basado en esta Website y/o en su contenido y la incorporación de su contenido a otras páginas web, a sistemas de recuperación electrónicos o a publicaciones están prohibidas.

En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en la Website, deberá notificar dicha circunstancia de forma inmediata a Cía. Trasmediterránea.

Se prohíbe cualquier intento de obtener los contenidos de la Web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los Usuarios así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a la Website de Cía. Trasmediterránea.

Los usuarios que voluntariamente proporcionen imágenes u otra información gráfica o multimedia a Cía. Trasmediterránea, ceden al mismo tiempo sus derechos de reproducción durante el tiempo que permanezca dicho material en el servidor web. En cualquier caso, Cía. Trasmediterránea, no contrae ninguna obligación con el usuario respecto a tal información, reservándose el derecho de suprimirla en cualquier momento y sin previo aviso.

4. Exclusión de responsabilidad

Cía. Trasmediterránea no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a Cía. Trasmediterránea; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su Centro de Procesos de Datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos; ni tampoco de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Trasmediterránea. Asimismo, Se exonera a Cía. Trasmediterránea de toda responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos y omisiones, en la información facilitada siempre que proceda de fuentes ajenas. No obstante lo anterior, en ningún caso se verán afectados los contratos existentes entre Trasmediterránea y sus clientes salvo en aquellos supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.

5. Obligaciones del usuario

Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la Website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la Website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Cía. Trasmediterránea, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de la Website de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Gnerales de uso, obligandose a: (i) proporcionar verazmente los datos facilitados y a mantenerlos actualizados; (ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde la Website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. ; (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante la Web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Website, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Cía. Trasmediterránea, de cualquier Usuario, de los proveedores de Cía. Trasmediterránea o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (iv) a custodiar adecuadamente el “Nombre de Usuario” y la “Contraseña” que le sea facilitada por Cía. Trasmediterránea a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos servicios ofertados en la Website, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a Cía. Trasmediterránea, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al “Nombre de Usuario” y/o la “Contraseña” por un tercero; (v) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la Website, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la Website para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Website o en la utilización de cualquiera de los servicios de la Website, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Cía. Trasmediterránea, sus proveedores o terceros; (viii) No introducir, almacenar o difundir mediante la Web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

Las comunicaciones de Cía. Trasmediterránea al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Website.

6. Política de protección de datos de carácter personal

A los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa que los datos recabados por este formulario u otros que usted nos proporcione en cualquier momento a lo largo de la relación que mantiene con la compañía a través de su página web, podrán ser incluidos en un fichero automatizado y/o no automatizado de datos de carácter personal cuya finalidad es la de controlar las reservas y emitir billetes. Las casillas marcadas son de carácter obligatorio, por lo que su no cumplimentación comportará la no obtención del producto o servicio solicitado por su parte.
Por medio del envío del presente formulario, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos así como la comunicación de los mismos, con la finalidad antes indicada, a empresas asociadas a Cía. TRASMEDITERRÁNEA u otras con las que ocasionalmente, Cía. TRASMEDITERRÁNEA haya suscrito un acuerdo comercial o de colaboración, siendo los destinatarios de la información los departamentos comerciales de tales empresas.

Cía, TRASMEDITERRÁNEA S.A. con domicilio en Calle Anabel Segura 11, Complejo Albatros, Edificio D, Planta 2ª, 28108 Alcobendas-Madrid , y como responsable del fichero, garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos facilitados para lo cual deberá dirigirse por correo electrónico (e-mail) a la dirección  ventaspasajeonline@trasmediterranea.es con indicación expresa de los siguientes datos: Código de Usuario, Nombre y Apellidos, así como el Nº de DNI/PASAPORTE que figura en nuestra Base de Datos. De igual modo, se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, registrado con el nº. 2023220050 en la Agencia Española de Protección de Datos.​

7. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.

Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido de las Condiciones Generales, tanto el Cliente como Cía. Trasmediterránea, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Alcobendas (Madrid).

8. Pago seguro

Cía. Trasmediterránea pone a su disposición una nueva forma de pago en línea con 3D Secure. Se trata de un sistema de comercio electrónico seguro que aumenta el nivel de seguridad en los pagos con Visa Verified. Cuando ingrese la información de su tarjeta de crédito en nuestra web, aparecerá una nueva ventana que le solicitará el Código de Seguridad Personal (CIP). Con este sistema de solicitud de contraseña, se protege así los datos de su tarjeta contra el uso no autorizado y le proporciona seguridad a la hora de adquirir sus billetes con Cía. Trasmediterránea. Se debe informar que esta ventana emergente será responsabilidad de la Entidad Bancaria y por tanto, para cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, deberá contactar con dicha Entidad si se encontrara ante esta situación. De este modo se garantiza que el pago lo realiza el titular auténtico de la tarjeta, reduciendo el fraude prácticamente a cero. Además, la transacción se realiza en su práctica totalidad en los servidores seguros del banco, con lo que nunca tendremos acceso a los datos de tu tarjeta. Para más información, consultar Pago con 3D Secure​ en Guía del Pasajero.

9. Condiciones de contrato de transporte

Los clientes que adquieran un billete con Cía. Trasmediterránea estarán sujetos a las condiciones del contrato de transporte que están disponibles en los puntos de venta, estaciones marítimas y página web de la Compañía. En este documento queda recogido el procedimiento de cambios, anulaciones y reembolsos de billetes, la hora límite de embarque y las condiciones de equipaje y objetos prohibidos entre otros puntos. (Consultar las Condiciones del contrato de transporte​).​​